Buscando qualificar a informação transmitida ao público, o protocolo de comunicação de alertas à população gaúcha foi atualizado pela Defesa Civil do Estado. Os alertas amarelos, que representam severidade moderada, não são mais enviados via SMS aos telefones cadastrados no número 40199, sendo veiculados apenas nas redes sociais e no site oficial. 

A atualização faz parte do trabalho de aprimoramento permanente da Defesa Civil, em prol da manutenção da utilidade pública das informações divulgadas frente aos riscos provenientes de eventos hidrometeorológicos. A medida encontra conformidade no entendimento do Gabinete das Nações Unidas para a Redução de Riscos de Desastres (UNDRR) sobre comunicação de risco, definindo-a como um ciclo contínuo e interativo que precisa ser constantemente reavaliado para garantir a sua efetividade. Além disso, a revisão busca tornar os alertas mais assertivos e proporcionar maior compreensão da população sobre os diferentes níveis de severidade, contribuindo para respostas mais adequadas diante de cada situação. 

Os alertas das demais cores – laranja para alerta alto, vermelho para alerta muito alto e roxo para alertas de ação imediata – seguem sendo disparados via SMS, redes sociais e site da Defesa Civil. 

“Os alertas amarelos representam os eventos de menor severidade. Ao suprimir o envio do SMS, mas continuar os disparos em outros canais, nosso intuito é calibrar a percepção de risco das pessoas, de forma que, de posse dessas informações, consigam diferenciar com mais clareza os momentos de maior ou menor urgência”, afirma a diretora do departamento de gestão de riscos, tenente-coronel Ana Maria Hermes. “Dentro da comunicação de risco, nossa prioridade será sempre garantir que as pessoas tenham as informações necessárias para agir no momento certo. Por isso, por trás de cada mudança, existe o rigoroso trabalho da equipe técnica em revisitar os protocolos, ouvir feedbacks e, quando necessário, aplicar medidas que contribuem para que o cidadão se sinta amparado e protegido”, completa.